GENEL HÜKÜMLER
9.1.
ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel
nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön
bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli
teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön
Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış
sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi
gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri,
ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de
doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2.
Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile
ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön
bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın
gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde
ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi
feshetme hakkı saklıdır.
9.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü
eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti
belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile
teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine
göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük
esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi,
işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve
öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.4.
SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı
bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta
farklı bir ürün tedarik edebilir.
9.5. SATICI, sipariş konusu
ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde
sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu,
öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye
bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade
edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.6. ALICI, Sözleşme
konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit
edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin
ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın
sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan
ve taahhüt eder.
9.7. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya
ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra
ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması
sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans
kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu
ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde
SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.8.
SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve
tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici
hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme
konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya
bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal
edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini
ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar
ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından
siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde,
ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın
kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI
tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya
iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın
banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2
ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra
ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile
ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu
tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.9. SATICININ,
ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra
kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil
telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta,
SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim
ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu
sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda
belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan
etmektedir.
9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim
almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı
ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim
alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade
edilmelidir.
9.11. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi
kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden
evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit
edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve
iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya
ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının
kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep
edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar
geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat
içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme
hakkını haizdir.
9.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye
olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun
olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle
uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal,
nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
9.13.
ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat
hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve
taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler
tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
9.14. ALICI,
SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu,
genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde,
yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına
tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri
kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva
atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
9.15. SATICI’ya ait internet
sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya
başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web
sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler
ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir
web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link
verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti
niteliği taşımamaktadır.
9.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan
maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle
cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin
hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal
nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın
üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde
bulunma hakkı saklıdır.
10. CAYMA HAKKI
10.1.
ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda,
ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek
şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını
kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu
süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı
süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına
başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının
kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, iş bu
sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini
peşinen kabul eder.
10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14
(ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya
eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede
düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a)
3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek
istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş
olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası
kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği
takdirde tamamlanamayacaktır.)
b) İade formu,
c) İade
edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile
birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
d)
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10
günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan
belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade
almakla yükümlüdür.
e) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir
nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa
ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun
kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI
sorumlu değildir.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle
SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi
halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın
isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri
gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini
altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma
tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar,
ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı
takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan vedoğası gereği
ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında
sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin
mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye
anında teslim edilen gayrimaddi mallar,ile ses veya görüntü
kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri
kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf
malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde
iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona
ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
cayma hakkının kullanılması daYönetmelik gereği mümkün değildir.
Kozmetik
ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap,
kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile
kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi
için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış
olmaları gerekir.
12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI,
ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü
takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi
çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul,
beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara
başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep
edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi
halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı
zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder
13. YETKİLİ MAHKEME
İşbu
sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki
kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim
yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici
sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal
sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:
28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:
a)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. Maddesi gereği
değeri 2.000,00 (ikibin) TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda ilçe
tüketici hakem heyetlerine,
b) Değeri 3.000,00(üçbin)TL’ nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine,
c)
Büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise değeri 2.000,00 (ikibin) TL
ile 3.000,00(üçbin)TL’ arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem
heyetlerine başvuru yapılmaktadır.
İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI,
Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu
sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin
gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup
kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal
düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
SATICI:
ALICI:
TARİH:
Kullanıcı Sözleşmesi
KULLANICI SÖZLEŞMESİ